Wodurch zeichnet sich das Verhalten eines Kunden während des Kaufprozesses aus? Wie und warum kaufen Kunden? Lernen Sie verschiedene Grundlagen der Kundenpsychologie und wie diese den Kaufprozess beeinflussen. Sie können im Anschluss das Verhalten der Kunden verstehen und dadurch erfolgreich verkaufen und zufriedene Kunden gewinnen.