Ein vorgegebenes Ziel fördert die Motivation und Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter. Dieses Ziel muss jedoch genau definiert sein, um Missverständnisse zu vermeiden und den gewünschten Erfolg zu erzielen. Es geht um die Unterscheidung der drei Arten von Zielsetzungen und um die 10 Schritte zur erfolgreichen Zielsetzung.